Trabajar con OSDE -uno de los mayores proveedores de salud privados de Argentina- en su programa Proteger, permitió a Giro54 tener la oportunidad de cambiar la forma de pensar y de comportarse en un nivel sin precedentes en toda la industria, mediante la creación de herramientas que podrían ayudar a más de 300.000 miembros y sus familias, haciendo que se sientan en control de su tratamiento, desde cualquier lugar, en cualquier momento.

La diabetes no controlada es la principal causa de ceguera, tres veces más probabilidades de causar insuficiencia renal o un ataque al corazón, y hasta cuatro veces más probabilidades de causar un accidente cerebrovascular. Sin soluciones integrales de atención preventiva, la enfermedad se está convirtiendo en una enorme carga financiera para la sociedad. La carga física, emocional y financiera de la diabetes recae en toda la familia.

Para un paciente que sufre una enfermedad crónica, ya sea diabetes u otra enfermedad tal como la Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crónica (EPOC), hipertensión y enfermedades del corazón, la barrera en la comunicación es emocional: cualquier contacto asociado a su enfermedad es un punto de dolor y fuente de estrés. Para los proveedores, la barrera ha sido la accesibilidad- hasta hace poco, no había manera de ofrecer asistencia personalizada a los usuarios individuales día a día.

OSDE sabía que era necesario aprovechar el diseño y la tecnología para resolver este problema clave desde su raíz. Pero dada la intensa personalización y la escala del proyecto -apuntado a 7.500 miembros individuales a principios de 2015- buscar adecuar las soluciones puede llegar a ser un proceso costoso, que consuma mucho tiempo y poco confiable. Por esto OSDE se dirigió a Giro54 por nuestra capacidad única: convertir procesos complejos en experiencias simples y elegantes, que las personas de todas las edades pueden utilizar sin esfuerzo, lo que los ayuda a desarrollar hábitos saludables en sus rutinas diarias de una manera natural.

Con el fin de cambiar el comportamiento del usuario de estar impulsado por la crisis a estar centrado en la prevención, y desde irregular a consistente, el punto de dolor del paciente tuvo que ser reemplazado con una experiencia totalmente nueva y una recompensa sin precedentes: la paz mental.

El ciclo de “evitar hasta el momento de la crisis” es el problema clave para los pacientes con enfermedades crónicas y sus proveedores en todo el mundo. Mientras que se está aplicando el pensamiento de diseño para resolver muchos otros problemas urgentes en la sociedad moderna, hay pocas situaciones en las que las herramientas para una gestión coherente puede tener tantos beneficios, y la falta de este tipo de herramientas puede incurrir en un gran costo, como en el de la crisis de salud en los problemas de gestión. Estamos muy agradecidos por participar de esta intersección emergente de la medicina y la tecnología de información, y orgullosos de contribuir con nuestras capacidades para un aspecto tan crítico de la vida cotidiana de las personas.